U kunt een klacht indienen als u bijvoorbeeld ontevreden bent over een hulpmiddelenleverancier of als u een klacht heeft over de de dienstverlening van MCA. Gebruik hiervoor onderstaand formulier. Als u een e-mailadres invult, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Binnen 30 dagen kunt u een reactie van ons verwachten.
De klachtenprocedure is uitsluitend bedoeld voor asielzoekers. We vragen u om alleen als u zelf asielzoeker bent het onderstaande klachtenformulier in te vullen. Kunt u dit niet zelf, dan kunt u natuurlijk wel iemand vragen om u te helpen.
- Als professional kunt u een klacht rechtstreeks melden bij de afdeling zorginkoop van MCA.
- Werkt u voor COA, meld uw klachten over de organisatie van de zorg en over vervoer bij helpdeskopvang@coa.minjus.nl. Uw klacht wordt doorgestuurd naar MCA.
- Wilt u een melding over vervoer maken? Gebruikt u dan het meldingenformulier vervoer.
- Heeft u een idee voor MCA, maak dan gebruik van de digitale ideeënbus op deze website.
- Lees ook de toelichting op de klachtenprocedure MCA.
