- Waarin verschilt de zorg aan asielzoekers van zorg aan Nederlanders inhoudelijk?
- Hebben asielzoekers een medisch dossier?
- Door wie worden medicijnen verstrekt?
- Naar wie kunnen asielzoekers worden doorverwezen?
- Wat is er mogelijk als het contact tussen de huisarts en de asielzoeker niet goed verloopt?
- Wat kunnen asielzoekers doen als zij vinden dat ze niet goed worden geholpen?
- Kunnen asielzoekers met een zorgtaxi naar het ziekenhuis/een specialist?
- Welke instanties kunnen doorverwijzen naar algemeen maatschappelijk werk?
- Wat te doen als een asielzoeker geen of nauwelijks Nederlands spreekt?
Waarin verschilt de zorg aan asielzoekers van zorg aan Nederlanders inhoudelijk?
De vlucht uit hun eigen land valt veel asielzoekers zwaar; bovendien krijgen zij te maken met een onbekende cultuur, onbekende gewoonten en een onbekende taal. Dat vraagt om een gerichte psychosociale en psychische ondersteuning, en voorlichting en sociaal-medisch advies. Maatschappelijk werk zal snel en ook buiten kantooruren kunnen worden ingeschakeld. In uiterste gevallen zijn asielzoekers bereid tot honger- en dorststakingen, die om specifieke medische begeleiding en eventueel een vertrouwensarts vragen. Bovendien moet er soms beroep worden gedaan op een tolk om communicatie tussen asielzoeker en arts mogelijk te maken.
Daarnaast komen onder de groep asielzoekers de zogeheten 'importziekten' voor, waaronder scabiës, malaria, tuberculose en gonorroe, waar meer aandacht voor moet zijn. Verder zullen de huisarts en praktijkondersteuner in meerdere mate ongevraagd zorg en begeleiding bieden, waaronder het bevorderen van zelfzorg en zogeheten ‘individuele bemoeizorg’ aan asielzoekers met ernstige psychosociale problemen.
Hebben asielzoekers een medisch dossier?
Alle huisartsen, praktijkondersteuners, doktersassistenten en Praktijklijn-medewerkers die participeren in de zorg aan asielzoekers, werken in één HIS, dat speciaal voor de doelgroep is opgezet en wordt beheerd door het GC A. Er is voor dit HIS gekozen, omdat het verloop binnen de groep asielzoekers groot is en er veel verhuizingen tussen de verschillende opvanglocaties zijn. Eén HIS voor asielzoekers minimaliseert risico’s van communicatiestoornissen in de medische verslaglegging en voorkomt onnodige administratieve lasten. Zorgaanbieders en medewerkers die toegang hebben tot dit HIS, zijn daartoe door de GC A geautoriseerd.
Terug naar bovenDoor wie worden medicijnen verstrekt?
Ook voor medicijnverstrekking kunnen asielzoekers beroep doen op reguliere zorg. Dat betekent dat zij medicijnen krijgen voorgeschreven door een arts en vervolgens de medicijnen kunnen ophalen in een apotheek. Net als voor regulier ingeschreven patiënten geldt dat medicijnen alleen worden bezorgd als de zorgvrager niet zelf in staat is om de medicijnen te (laten) halen.
Terug naar bovenNaar wie kunnen asielzoekers worden doorverwezen?
Zorg wordt in veel gevallen alleen vergoed als de asielzoeker naar een gecontracteerde zorgaanbieder gaat. Voor welke zorg dat geldt, staat beschreven in de Regeling Zorg Asielzoekers. In de Regeling kunt u ook lezen of vooraf toestemming van het GC A nodig is. Welke zorgaanbieders gecontracteerd zijn, staat op de zogeheten ‘sociale kaart’. U kunt met de GC A Praktijklijn bellen voor adresinformatie.
Terug naar bovenWat is er mogelijk als het contact tussen de huisarts en de asielzoeker niet goed verloopt?
Als de huisarts en de asielzoeker moeilijk met elkaar kunnen communiceren, kunnen zij proberen met hulp van een tolk de communicatie te verbeteren. Als dit geen uitkomst biedt, kunnen zowel de huisarts als de asielzoeker het probleem voorleggen aan de GC A Praktijklijn. De Praktijklijn zal vervolgens naar een oplossing zoeken.
Terug naar bovenWat kunnen asielzoekers doen als zij vinden dat ze niet goed worden geholpen?
Als een asielzoeker samen met de huisarts, de praktijkbegeleider of de dokterassistent niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, kan de asielzoeker een klacht indienen bij het GC A. Op elke GC A-locatie is een Klachtenreglement en klachtenformulier beschikbaar in de vijf meest voorkomende talen. Ook is het Klachtenreglement en een webformulier te vinden in het Nederlands en in het Engels op de website van het GC A.
Terug naar bovenKunnen asielzoekers met een zorgtaxi naar het ziekenhuis/een specialist?
Ja, als asielzoekers in verband met fysieke belemmeringen extra begeleiding nodig hebben, kan de huisarts het verzoek om een zorgtaxi voorleggen aan de GC A Praktijklijn. Het initiatief hiertoe kan zowel van de arts als de asielzoeker komen. Als het verzoek wordt geaccepteerd, zal de Praktijklijn vervolgens de zorgtaxi regelen.
Bij vervoer in noodgevallen kunnen asielzoekers rechtstreeks contact opnemen met de GC A Praktijklijn. Als acute hulp noodzakelijk is, hoeven zij niet vooraf een machtiging te vragen; in de meeste gevallen zullen de gemaakte kosten door het MCA worden terugbetaald.
Welke instanties kunnen doorverwijzen naar algemeen maatschappelijk werk?
Alle verwijzingen gaan via het GC A Praktijklijn of de huisarts. COA-medwerkers op locatie kunnen wel melding maken in het MDO of rechtstreeks bij de betreffende GC A-locatie.
Terug naar bovenWat te doen als een asielzoeker geen of nauwelijks Nederlands spreekt?
Bij de GC A Praktijklijn werken doktersassistenten die meertalig zijn. Naast Nederlands en Engels spreken velen meerdere moderne talen en/of Arabisch. Daarnaast kan een medewerker van de Praktijklijn tijdens consulten een beroep doen op een tolk van de tolkentelefoon. Ook huisartsen en praktijkondersteuners kunnen indien nodig gebruik maken van de tolkentelefoon. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Praktijklijn (088 112 2 112) of een e-mail sturen naar info@gcasielzoekers.nl.
Terug naar boven